燃?xì)庠罴用酥鲃?dòng)與市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)接

來源：

網(wǎng)絡(luò)

小編這幾年曾多次寫稿向市場(chǎng)呼吁，同時(shí)也通過各種渠道向家電廚衛(wèi)經(jīng)銷商發(fā)聲，現(xiàn)在我們的廚衛(wèi)電器行業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入到后服務(wù)市場(chǎng)，銷售服務(wù)一體化的新思路運(yùn)營(yíng)方式方法，是我們目前能夠擺脫市場(chǎng)困境的唯一出路，兩年前我們就不斷宣傳，當(dāng)時(shí)要大家‘未雨綢繆’的早做這方面的準(zhǔn)備，在現(xiàn)在處在困境，‘狼終于來了’，我們現(xiàn)在很多經(jīng)銷商才醒悟過來，急病亂投醫(yī)去式的找解決問題的方法。俗話講“亡羊補(bǔ)牢未為晚已”，現(xiàn)在醒悟的你還不晚，因?yàn)檫€有更多的人已經(jīng)麻木了（你只有比你周邊的人跑得快一點(diǎn)就可能活下來，因?yàn)榧译姀N衛(wèi)產(chǎn)品是剛性需求，有市場(chǎng)），無法正常地醒悟過來了，現(xiàn)在的廚衛(wèi)家電經(jīng)銷商，一定要學(xué)會(huì)從從銷售走向服務(wù)，開展好后服務(wù)市場(chǎng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，主動(dòng)與市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)接，學(xué)會(huì)順勢(shì)而為，進(jìn)而主動(dòng)掌握消費(fèi)者用戶的使用信息，有針對(duì)性的開展‘以舊換新 ’的活動(dòng)，這就是一條讓你生存發(fā)展下去的正道。

對(duì)于大多數(shù)經(jīng)銷商沒有建立有效的用戶檔案與資料，對(duì)于那些還沒有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力，以及那些沒有資金實(shí)力、無品牌優(yōu)勢(shì)的線下家電廚衛(wèi)實(shí)體店經(jīng)銷商來講，如果貿(mào)然引入‘直播帶貨、社交電商’等新零售商業(yè)模式，在費(fèi)錢又費(fèi)力的背景下，如果不能夠能運(yùn)掌握好這方面的知識(shí)與能力，那就會(huì)出現(xiàn)各方面都不可能實(shí)現(xiàn)的事情。而安裝、維修服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)成為一部分經(jīng)銷商經(jīng)常做的‘課程’，很多經(jīng)銷商怕接消費(fèi)者的電話，認(rèn)為這些電話內(nèi)容‘沒有什么好事情’，肯定是產(chǎn)品出了問題，這里小編要告訴經(jīng)銷商朋友：產(chǎn)品出問題是常態(tài)，所有的耐用消費(fèi)品過了保質(zhì)期，都會(huì)有這樣那樣的問題，奔馳、寶馬等知名品牌也不例外，要學(xué)會(huì)通過消費(fèi)者回饋問題來跟用戶溝通，直至與用戶交朋友，形成有粘性的強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)王巖副理事長(zhǎng)就指出，家電廚衛(wèi)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入后服務(wù)市場(chǎng)，家電人要學(xué)會(huì)建立“先服務(wù)后銷售’的新商業(yè)零售思維，要把自己快速轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蛱峁┤轿环?wù)能力的新家電零售服務(wù)人，通過具有好口碑的服務(wù)能力，從而帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)與客戶粘性的快速提升，進(jìn)而贏得市場(chǎng)轉(zhuǎn)型變化上的主動(dòng)權(quán)。

廣東雅凰電器有限公司（擴(kuò)大）召回（部分）雅凰牌強(qiáng)力商用風(fēng)扇

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