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產(chǎn)品售后

雅凰產(chǎn)品售后服務(wù)政策

雅凰系列產(chǎn)品的保修期，根據(jù)國家新“三包”法規(guī)定整機(jī)保修一年，用作商業(yè)用途的產(chǎn)品為六個(gè)月
主要部件的保修期限在國家三包法規(guī)定的基礎(chǔ)上予以延長

1、備注：

（1）上述保修年限規(guī)定自2015年1月1日起實(shí)施。

（2）公司特殊產(chǎn)品保修期限的規(guī)定以公司下發(fā)的通知為準(zhǔn)。

（3）以消費(fèi)者的購機(jī)發(fā)票或雅凰授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)開具的合格票據(jù)及其他有效憑證為依據(jù)，保修期自消費(fèi)者購買之日起計(jì)算。

2、退換機(jī)規(guī)定

（1）產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理；

（2）產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理；

（3）整機(jī)三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。

（4）整機(jī)三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，因無同型號產(chǎn)品，用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品，不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，予以退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止。其中扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%。

3、維修規(guī)定

（1）對保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。

（2）對保修期內(nèi)的主要部件，予以免費(fèi)更換并回收舊件。

（3）屬于下列情況之一者，產(chǎn)品不屬于免費(fèi)維修范圍：

a.因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。

b.非雅凰服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機(jī)憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。

d.保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出國家相關(guān)規(guī)定和雅凰公司規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

（4）對保修期外、報(bào)廢期內(nèi)的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，并嚴(yán)格按照規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。

a.整機(jī)、主要部件均在保修期外，收取上門服務(wù)費(fèi)和配件費(fèi)。